เงื่อนไขการใช้งาน

เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่าง CNX Medical ("เรา", "ผู้ให้บริการ") กับผู้ใช้บริการ ("คุณ", "ลูกค้า", "คลินิก") การสมัครใช้งานหรือเข้าถึงระบบถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

1. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง โปรแกรมบริหารคลินิก CNX Medical และคุณสมบัติทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ cnxmedical.com
• "บัญชี (Account)" หมายถึง บัญชีหลักของคลินิกที่สมัครใช้บริการ — รวมถึงสาขา พนักงาน และข้อมูลทั้งหมดในบัญชีนั้น
• "สาขา (Branch)" หมายถึง หน่วยย่อยภายในบัญชีที่ใช้สำหรับบริหารคลินิกแต่ละแห่ง
• "ค่าบริการ" หมายถึง ค่าใช้บริการรายเดือนหรือรายปีที่เก็บตามอัตราที่ประกาศ

2. การสมัครและการเข้าถึง

• ผู้สมัครต้องเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลที่มีอำนาจดำเนินธุรกิจคลินิกอย่างถูกต้องตามกฎหมายไทย
• ข้อมูลที่ให้กับเราต้องเป็นจริงและเป็นปัจจุบัน
• คุณรับผิดชอบรักษารหัสผ่านบัญชี และต้องแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การ login ของพนักงานในระบบ ถือว่าเป็นการกระทำของคลินิก (คลินิกรับผิดชอบ)

3. การชำระค่าบริการ

• ค่าบริการคิดเป็น ต่อสาขา ไม่ใช่ต่อผู้ใช้งาน — เพิ่มพนักงานในสาขาได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• เก็บล่วงหน้ารายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก
• หากเกินกำหนดชำระเกิน 7 วัน เราอาจระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะชำระเสร็จ
• เกินกำหนดชำระเกิน 30 วัน เราอาจระงับบัญชีถาวร — แต่ข้อมูลจะเก็บไว้ 90 วันให้คุณ export ก่อนลบถาวร
• ค่าบริการที่ชำระไปแล้วไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่เราหยุดบริการเอง

4. ขอบเขตการใช้งาน

คุณสามารถใช้บริการเพื่อบริหารคลินิกของคุณเท่านั้น ห้าม:

• ขายต่อ ให้เช่า หรือให้บริการแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของคลินิกอื่น
• ทำ reverse engineering, decompile, หรือพยายามรู้ source code
• ใช้ระบบเพื่อกระทำที่ผิดกฎหมาย ฟอกเงิน หลีกเลี่ยงภาษี หรือปลอมแปลงเอกสาร
• อัปโหลดมัลแวร์ ส่ง spam หรือทำสิ่งที่กระทบประสิทธิภาพระบบ
• ใช้ระบบเก็บ/ประมวลข้อมูลของบุคคลที่ไม่ใช่ลูกค้าของคลินิกตนเอง

5. ความรับผิดชอบของคลินิก

• ความถูกต้องของข้อมูล — คลินิกรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่ป้อนเข้าระบบ — รวมถึงข้อมูลผู้ป่วย เอกสารราชการ ใบเสร็จ
• การยินยอมจากผู้ป่วย — คลินิกต้องได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้ป่วยตาม PDPA ก่อนป้อนข้อมูลเข้าระบบ
• วิชาชีพ — การวินิจฉัย การสั่งยา และคำตัดสินทางการแพทย์ทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของแพทย์ผู้ทำงาน เครื่องมือ AI ในระบบเป็นเพียงผู้ช่วย ไม่ได้ทดแทนการตัดสินใจของแพทย์
• ภาษี และกฎหมาย — คลินิกรับผิดชอบการยื่นภาษี การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน และกฎหมายสาธารณสุขที่เกี่ยวข้อง
• การสำรองข้อมูล — แม้เราจะ backup ข้อมูลให้ คลินิกควร export สำรองข้อมูลสำคัญเป็นระยะ

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ระบบ CNX Medical และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด (รวมถึง source code, design, brand, AI models) เป็นของบริษัท
• คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานเฉพาะที่ระบุในข้อตกลงนี้ — เป็นสิทธิ์ที่ไม่ถ่ายโอน ไม่ผูกขาด และจำกัดเวลา
• ข้อมูลในระบบของคลินิก — เป็นของคลินิก เราไม่อ้างกรรมสิทธิ์ ใช้เพื่อให้บริการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น

7. การให้บริการและการขัดข้อง (SLA)

• เรามุ่งให้บริการ uptime 99.5% ต่อเดือน
• การ maintenance ตามกำหนดจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือในระบบอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
• กรณีระบบขัดข้องนอกกำหนด เราจะแจ้งสาเหตุและกำหนดเวลาแก้ไข
• เราไม่รับประกัน ความถูกต้องของข้อมูล ความสมบูรณ์ของบริการ หรือว่าบริการจะตอบโจทย์การใช้งานเฉพาะของแต่ละคลินิกอย่างสมบูรณ์

8. การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต:

• เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม (consequential), ผลกำไรที่สูญเสีย, ค่าเสียโอกาส, หรือความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียข้อมูลที่คลินิกควรสำรองไว้เอง
• ความรับผิดสูงสุดในกรณีใด ๆ จะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าจ่ายให้เราในช่วง 12 เดือนล่าสุด
• เครื่องมือ AI / Drug Interaction Alert / ระบบเตือนต่าง ๆ เป็นเครื่องมือช่วย — แพทย์/เภสัช/พยาบาลยังคงเป็นผู้รับผิดชอบทางวิชาชีพ

9. การยุติบริการ

9.1 ยุติโดยลูกค้า

• แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบบิลถัดไป
• Export ข้อมูลก่อนยกเลิกได้
• เราเก็บข้อมูลไว้ 90 วันสำหรับ recovery — จากนั้นลบถาวรตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

9.2 ยุติโดยผู้ให้บริการ

เราอาจระงับหรือยุติบริการในกรณี:

• ลูกค้าผิดข้อกำหนดสาระสำคัญ และไม่แก้ไขภายใน 14 วันหลังได้รับแจ้ง
• ลูกค้าใช้ระบบในทางที่ผิดกฎหมาย หรือคุกคามความปลอดภัยของระบบ
• ลูกค้าค้างชำระเกิน 30 วัน

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้บริการต่อหลังการแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

11. กฎหมายและการระงับข้อพิพาท

• ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• ข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้โดยการเจรจาจะส่งให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
• ก่อนฟ้องคดี คู่กรณีตกลงพยายาม mediation ผ่านช่องทางที่ทั้งสองฝ่ายเห็นชอบเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน

12. ติดต่อเรา

• อีเมล: support@cnxmedical.com
• เรื่องสัญญา: legal@cnxmedical.com